problème sur le direct camera intérieur

Bonjour,
Ma camera intérieur ne fonctionne plus en mode direct depuis quelques temps. je l'ai réinstallée mais rien ne change.
la connexion internet est bonne, j'arrive à ouvrir le clapet , le mode vocale fonctionne aussi mais pas de visionnage en direct, le massage "impossible de lire la video" apparait au bout d'un moment.
N° MAC : 0076B1044427
que puis je faire?
merc

Merci,