Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactiver un élément protexiom ?

Bonjour,
Je souhaite faire des travaux de façade et donc deposer la sirène. Je suppose qu'il me faut la désactiver mais j'ai égaré le code installateur pour une gestion sur le PC.
Avant de me lancer dans une reinitialisation totale, y a t il une opération autre pour désactiver l'élément facilement/rapidement le temps des travaux ?
Merci à vous.

Christian P.
Christian P.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non ! Si vous avez perdu le code, le seul moyen est de réinitialiser la centrale. (il n'y a pas d'astuce).

    Bonne journée.

    Christian P.
    Christian P.

    Christian P.

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    Merci pour le retour.
    Une reinitialisation peut se faire rapidement ? C'est pour savoir si cela peut se faire juste avant le début des travaux ou s'il faut si prendre quelques jours à l'avance ? Je ne suis pas serein pour tout réinstaller dans la foulée et je ne souhaite pas rendre indisponible l'alarme plusieurs jours.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Oui la réinitialisation en retour usine se fait rapidement; si vous n'avez pas la documentation pour faire ça, faîtes le savoir en précisant le modèle.

    Bonne journée.

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