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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Serrure door keeper ne ferme plus

Bonjour,
Ma serrure ne ferme plus. Elle m'affiche porte ouverte alors que celle-ci est bien fermée et même après une réinitialisation et un réapprentissage des butées, ça ne fonctionne toujours pas
Que dois-je faire ?

Merci,

Johnathan B.
Johnathan B.

Johnathan B.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Johnathan;

    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper.

    Bonne journée.

    Johnathan B.
    Johnathan B.

    Johnathan B.

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    Bonjour
    J'ai eu le service d'assistance, ma serrure part en SAV
    Merci

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