Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai été réveillé il y a qlq jours par l'alarme (la petite musique douce avant la moins douce). Par réflexe j'ai désactivé l'alarme (pour ne pas réveiller le petit) puis suis allé inspecter la maison.
Aucune trace d'effraction ou de tentative, donc je pense qu'il s'agit d'un faux positif comme ça arrive de temps en temps hélas.
J'ai appelé le service d'assistance au téléphone qui m'a dit n'avoir aucune info. Bon j'ai compris que la personne ne tenait pas spécialement à chercher plus que ça.
J'ai bien eu un déclenchement car ma caméra a pris une séquence vidéo. Cependant comme j'ai désactivé l'alarme avant qu'elle sonne complètement, je n'ai pas l'information de quel capteur a déclenché.
Ce serait bien de soit nous donner accès aux logs directement, soit nous donner l'information quand on la demande.
Un spécialiste somfy pourrait-il me donner les logs de mon alarme svp ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Guillaume.
L'assistance vous a bien répondu.
Il n'y a pas de log si la sirène ne se déclenche pas.
Si le système devait tracer chaque fois qu'il y a préalarme (petite musique) il y aurait autant de Log que d'entrée dans la maison pour tout ceux qui utilisent la temporisation d'entrée.
Quand vous rentrez chez vous, vous avez la Log correspondant à la désactivation, sinon vous auriez systématiquement deux logs, préalarme puis désactivation.
Le système ne trace que les vrais actions, et si votre caméra a filmée lors de cette alerte c'est qu'elle est à l'origine du déclenchement sinon elle ne film que si il y a déclenchement de la sirène.
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