Doublon volet roulant dans application Somfy

Bonjour,

Nous avons installé deux volets roulants Velux (3 qui apparaissent sur notre appli)

Lors de l’installation du premier sur l’appli Somfy il y a du avoir un souci car nous n’avons pas eu le message comme quoi il était bien trouvé et installé. L’appli moulinait sans fin.

Mais après avoir fermé et re ouvert l’application, le volet était bien présent.

En fin de journée celui ci c’est mis en erreur. Impossible de le piloter autrement qu’avec notre télécommande velux.

Nous avons fait une nouvelle recherche de volet et un “nouveau” (qui n’en est pas car c’est le même) s’est ajouté à la liste sans message d’erreur, c’est celui que nous utilisons et qui fonctionne.

Je n’ai pas supprimé celui en erreur (notre chambre doublon / erreur communication) car on nous avait dit de ne jamais supprimer un équipement.

Pouvez vous de votre côté nous le supprimer, sans que cela est un impact sur celui qui n’est pas en erreur ? Et ne pas avoir d’autre souci par la suite ?

Merci beaucoup

Dans l’attente de votre retour,

Bonne journée .

Cdt
Suzy

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24 mars 2026

Traité