Demande de déblocage Link advanced

Bonjour, même chose en ce qui me concerne. Link déconnecté en mode alarme. Il clignote en bleu mais impossible de le reconnecter sans désarmer l’alarme … que je ne peux pas désarmer … bref je suis bloqué. …..

Bonjour,
Je viens d’installer ma link advanced depuis une semaine et j’ai déjà ce problème : les diodes clignotent en bleu
J’ai essayé de réinitialiser mais peine perdu car l’alarme est en position activée
Est il possible de me la debloquer ?
Code mac 0076B110F7B4
Merci

Rebonjour,

Il est particulièrement préoccupant de constater que, pour tenter de rétablir un système d’alarme défaillant, les clients soient contraints de passer par un forum public et d’y communiquer des données techniques sensibles comme une adresse MAC.

Un tel fonctionnement ne correspond manifestement pas aux standards de sécurité et de service attendus d’une entreprise comme Somfy.

À ce jour, mon système d’alarme est inopérant depuis 4 jours, sans aucun retour de votre part, et sans possibilité d’accéder à un support client direct, laissant de fait la sécurité de mon domicile compromise.

Sans réponse rapide et solution concrète de votre part, je serai contraint de mettre fin à mon utilisation des services Somfy.