Impossible d’ouvrir le portail depuis visiophone

Bonjour à tous et toutes
J’ai un visiophone qui possède la fonction ouverture de portail.
Mais impossible de déclencher l’ouverture de celui-ci depuis le visiophone, par contre j’arrive à déclencher l’ouverture de la gâche de la petite porte manuelle
Mon portail s’ouvre sans problème avec la télécommande
Quand je branche les câbles sur Start, ça déclenche l’ouverture du portail qui ensuite reste bloqué en ouverture. Je ne peux plus le fermer même pas avec la télécommande
Quand je le branche comme sur la photo sur bus, je ne peux pas ouvrir le portail avec le visiophone seulement avec la télécommande
Si quelqu’un peut m’aider, j’en serais ravie

Merci
Nadia

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