Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Reset Link

Bonjour,

Mon parents ont changé d'opérateur internet, et la procédure de changement de wifi échoue (tentée depuis 2 téléphones différents) : Message "Une erreur inattendue s'est produite. Réessayez'.
Est ce que vous pouvez réinitialiser les link s'il vous plait ?
Le numéro MAC est le BU01110271EB2126

Merci,

Yann C.
Yann C.

Yann C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le plus simple lors d'un changement de fournisseur, est de remettre sur la nouvelle box, le(s) même(s) SSID et la même clé wifi que l'ancienne.

    Sinon, patientez, un Yellow reviendra vers vous la semaine prochaine.

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Yann
    Si c'est le petit Link Rond qui se branche sur une prise, je vous donne en copie d'écran d'écran la procédure pour faire le Reset.

    Cependant vu le message, si votre Link a plus de 5 ans d'âge il est fort possible que la batterie soit HS. Pour le savoir il suffit de débrancher le Link. La led doit rester allumer très longtemps. Si elle s'éteint immédiatement il est bon pour la poubelle.

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