Mail reçu « Une alarme est en cours » alors que ce n’est pas vrai

Bonsoir Frédéric
Avez vous en plus de l'intellitag de la porte d'entrée, une caméra qui peut vous détectez simultanément ?

Pas de caméra, juste un intellitag et un détecteur de mouvements (kit de base Home Alarm Essential). Je précise que dans la majorité des cas, il n’y a pas de fausse notification. Ça arrive de temps à autre seulement.

J’ai l’impression que le serveur Somfy reçoit de la centrale Home Alarm des événements « porte ouverte » puis « alarme désactivée », et que si le second événement n’arrive pas chez Somfy dans les temps, alors le serveur estime que l’alarme a dû se déclencher. Pas vrai ?

C'est le détecteur de mouvement qui envoie une détection alors que la temporisation est enclenchée, ce qui met le bordel dans le système.

Si deux détecteurs envoie simultanément une information, le système considère qu'il y a alarme même si vous la désactiver.

Modifier l'orientation du détecteur de mouvement pour qu'il ne vous voit pas quand vous ouvrez la porte.