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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Descente télécommande générale ?

Bonjour,
Un moteur neuf fonctionne bien sûr telecommande individuelle , mais sur la générale 4canaux, remonte bien mais ne descend pas.
Appui prolongé, changement de pile, n'y fait rien

Merci,

michel S.
michel S.

michel S.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous me préciser le modèle de vos télécommandes individuelles et générale ?

    La télécommande générale agit-elle correctement sur d'autres moteurs ?

    Bonne journée,

    michel S.
    michel S.

    michel S.

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    les télécommandes sont des SOMFY TELIS 4 RTS PURE

    1810831A02

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Je vous remercie pour votre réponse.

    Cependant, pourriez-vous répondre à l’ensemble de ma demande afin de clarifier votre situation et de m’apporter tous les éléments nécessaires ?

    Bonne journée,

    michel S.
    michel S.

    michel S.

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    Bonjour Quentin, la télécommande générale fonctionne très bien sur les canaux 1,2,3 et 4 individuellement, quand on passe sur les 4 canaux en même temps tous fonctionnent bien en monté, par contre en descente, seul le moteur neuf qui correspond au canal 2 ne fonctionne pas.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    La situation est en effet assez étonnante…

    Avez-vous essayé de supprimer le moteur appartenant au canal 2 du canal 5 (4 voyants), puis de l’ajouter à nouveau ?

    Bonne journée,

    michel S.
    michel S.

    michel S.

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    Bonjour Quentin, merci pour vos retours,
    J'ai réussi en reapairan l'ensemble des télécommandes et tout fonctionne bien
    Bien a vous
    Michel

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