fonctionnement nouveau multipro

Bonjour,
j'ai un Axovia® MultiPro 3S io - Pack confort à bras pour portail battantdepuis 24h en remplacement du modèle précédant qui était le même mais fonction RTS. Avec cette nouvelle installation il n'est plus possible apparemment de débrayer depuis l'extérieur si le portail refusait de s'ouvrir pour x raisons. il y a une batterie de secours qui fonctionne plus au bout d'un an. Quelle solution s'il vous plait ?
2e chose. Pendant l'ouverture et la fermeture, le bouton qui allume les lumière ne fonctionne pas. Il faut le faire avant ou après la fermeture pour allumer ou éteindre. Est ce normal aussi ?
Merci,