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Absence d’enregistrements sur 2 caméras intérieures malgré abonnement actif
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le service « Enregistrement et stockage vidéo ».
Au-delà du fait que ce service connaît parfois des dysfonctionnements temporaires, il ne fonctionne désormais plus du tout sur deux de mes caméras depuis un certain temps.
Quand je suis chez moi, mon système est en mode « privé », donc les caméras sont occultées et n’enregistrent pas. Jusqu’ici, c’est parfaitement normal.
En revanche, dès que j’active l’alarme, je ne récupère plus aucun enregistrement stocké, alors que cela devrait fonctionner automatiquement.
Pour préciser la situation :
- mon abonnement « Enregistrement et stockage vidéo » est bien actif
- ma caméra Outdoor ne semble pas rencontrer de problème particulier
- en revanche, mes deux caméras intérieures n’enregistrent jamais rien
Je joins plusieurs captures d’écran montrant que :
- que je dispose bien du bon abonnement
- que la caméra Outdoor semble fonctionner correctement
- que les deux caméras intérieures, elles, ne génèrent aucun enregistrement
Est-il possible d’obtenir une solution ou au moins une explication sur ce dysfonctionnement ?
Car autant le service d’enregistrement ne fonctionne pas, autant la facturation, elle, n’a visiblement jamais aucun souci…
Merci
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