Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à l'achat du kit SOLARSET pour alimenter mon portail somfy, je ne parviens pas à le faire fonctionner.
Après montage, je constate que la tension aux bornes du panneau solaire est d'environ 47v et > 26V aux bornes des 2 batteries. J'en déduis que le panneau solaire fonctionne et charge les batteries.
Par contre je ne mesure pas de tension aux bornes des connexions moteur.
Est ce que le problème vient du contrôleur de charge de batterie (ref. 9014492) ?
Qui dois je contacter pour prise en charge sous garantie ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, je viens d'acheter un kit solarset pour alimenter mon portail.
Je ne suis pas très calé en éléctrcité, et après l'installation et la mise en charge pendant 4 jours de la batterie (avec 6 heures de soleil par jours), le voyant verte reste allumé mais le voyant orange clignotte en permanence.
Il semblerait que les batterie ne soit pas assez chargées pour faire fonctionner le portail. Le voyant du panneau de controle des moters clignotte en rouge quelques miutes puis s'éteinds.
Pendant les 4 jours de charges j'avais laissé connecté les batteries au paneau de controle des moteurs, est ce que cela peut expliquer le fait que les batteries ne soit pas assez chargés pour faire fonctionner les moteurs?
J'ai tiré une rallonge éléctrique pour tester mon installation, tout fonctionne.
Par avance merci pour votre aide.
Bonjour Mathieu,
Avez-vous modifié le câble fourni en le raccourcissant ?
Bonne journée,
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