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Question en attente de réponse

Erreur communication volets

Bonjour,j' ai plusieurs volets roulants en erreur communication je peux les pilotes avec la télécommande mais pas avec mon smartphone et l' application tahoma
Je n ai pas trouvé réponse sur forum
Petite info j' ai depuis 2 jours soucis interrupteur lumière dans la maison et j ai couper plusieurs fois le courant hier problème d ailleurs toujours pas resolu
Merci pour votre aide

Merci,

Marc V.
Marc V.

Marc V.

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    Réponses

    Marc V.
    Marc V.

    Marc V.

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    Mon code pin 2030-3717-6248
    Désolé j avais oublié

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Si le problème n'est pas résolu contactez le service support lorsque vous êtes sur place.
    Bonne journée,

    Fanny L.
    Fanny L.

    Fanny L.

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    Bonjour, j'ai un volet en erreur de communication, comment régler le problème ?

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

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    Bonjour,
    Depuis 2 jours j ai un volet qui ne communique plus. J ai redémarré ma box et ma TaHoma sans succès. Je ne peux pas non plus l ouvrir ou le fermer avec ma télécommande. Que dois je faire ? Cordialement.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fanny,

    Pouvez-vous me communiquer le nom du volet concerné ?
    En effet, je ne constate aucun volet en erreur sur votre box TaHoma.

    Bonne journée

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

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    Bonjour, il s agit du volet » chambre d amis » 
    Merci

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

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    Voici l image de mon application

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,
    Si il ne fonctionne pas via la télécommande cela indique un problème de moteur et non de la Tahoma.
    Contactez votre installateur.
    Bonne journée,

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