Plus de prise de photos sur mon Visiophone Somfy V350?

Bonjour,
Depuis quelques jours des qu'une personne utilise le visiophone (sonnette) mon appareil n'enregistre plus sa photo sur l'ecran de base dans la maison? de plus en consultant mon smarthone je retrouve bien l'indicateur de viste reçù mails il n'y a plus de photos ? J'ai 'ai bien reinitialiser mon smartphone ainsi que la base du visiophone mais rien ni change. Avez-vous une solution a mon problème. Je possede cet appareil depuis 2024 et je n'ai jamais eu ce probleme.
D'avance merci pour vos réponses
Cordialement
Alain Guilbert,