Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Attache de badge cassé

Bonjour,
J'ai acheter une alarme somfy advanced alarme en février 2025.
Après 2mois d'usage j'ai l'attache du badge qui est sorti de son logement et c'est rompue. Je suis déçu de la fiabilité.
Je voudrais faire fonctionner la garantie.
J'ai sur un autre badge sur lequel il y a un clignotement du voyant rouge. Apparemment sans raison car la batterie est OK.
Il fonctionne correctement mise en service et arrêt de l'alarme.
Bonne journée
Merci
Fabrice

Merci,

Fabrice G.
Fabrice G.

Fabrice G.

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    Fabrice G.
    Fabrice G.

    Fabrice G.

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    Bonjour
    Je me suis trompé sur la date d'achat.
    C'est février 2026.

    Fabrice

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