Impossible de brancher TaHoma switch

Bonjour,
Je dispose d‘une TaHoma switch qui fonctionnait très bien dans mon précédent domicile.
Après avoir déménagé plus moyen de la faire reconnaître. Le voyant bleu clignote bien, mais l‘appli me dit que la box associée est non compatible. Etant précisé que je suis toujours chez le même fournisseur d‘accès internet, que la box, ainsi que les données d‘accès sont restés les mêmes.
Par ailleurs, j’ai également tenté de réinitialiser la switch, sans plus de succès, l.opération ne fonctionne pas, ni sur android, ni sur iOS
Est ce que quelqu’un‘aurait une solution à proposer ?

Merci,