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Slidymove 600 (quasi neuf) ne s'ouvre plus (clignote 7 fois)
Bonjour,
1 de mes Moteurs SlidyMove 600 (Portail double) s'est subitement arrete de fonctionner (apres 6 mois de service).
Apres avoir retire le capot, j'ai constate que le voyant clignote en permanence 7 fois.
Apres l'avoir debraille, et mis le portail a mi parcour, je constate qu'il peut quand meme se fermer (telecommande ou App tahoma), mais il refuse toujours de s'ouvrir.
Meme apres l'avoir debranche/rebranche, impossible de lui faire un nouvel apprentissage.
Pack achete a Leroy Merlin il y a 6 mois (2 slidyMove600). Dois je simplement le ramener au magasin?
Merci,
Cdlt
Réponses
Pouvez vous poser une photo du boitier avec vue sur les raccordements.
Avez vous tout débranché sauf M1, si oui, fonctionne t-il ?
Bonne soirée
Bonjour Charly
Desolé mais, quand je disais que je l'ai "débranché/rebranché"... je voulais dire "au disjoncteur" :)
Je n'ai encore rien débranché (j'esperais m'épargner cela).
Cdlt
Il faut le faire, car 7 flashs indiquent aussi bien un court jus au boitier qu'à un élément raccordé.
Donc ne laisser que le 230v et M1.
Bonjour,
test réalisé (je n'ai que la Flashlight comme accessoire) mais idem. Apres avoir tout debranche, sauf M1 et 220v, plus de clignotement, jusqu'au premier nouvel essai, et a nouveau clignotement 7x.
La telecommande se fait plus rien mais l'App Tahoma peut Fermer le Portail si je l'ouvre en le debraillant (mais pas l'ouvrir)
J'ai remarque sur le site Somfy qu'il y a avait un procedure de retour pour les achats LeroyMerlin? J'imagine que je n'ai plus trop le choix desormais? Tres embetant de devoir debrailler le moteur tous les matins pour sortir ma voiture :( Vraiment decu de la fiabilite de ces appareils.
Le boitier est HS, il est garanti 5 ans.
:(
Et donc? Y a t il une procedure a suivre?
En tant que client Leroy Merlin, je presume que je suis en droit de leur ramener le tout pour un échange?...
Ou je leur ramene le boitier seulement ce qui m'eviterait d'avoir a tout demonter (et ca m'arrangerait ;)
Ou Somfy m'en envoie un nouveau?
merci
Vous ramener le boitier chez le vendeur.
OK, je demonte le boitier et le ramene chez Leroy alors!
merci bcp Charly!
Alors attention au SAV de L.M; il est champion du monde dans l'inertie. Il peut garder votre boitier 1 mois et vous dire que Somfy n'a pas répondu.
Appelez le 0820.055.055 pour qu'il le prenne en direct.
Ce n'est pas ce
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