Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de rentrer dans une nouvelle maison où il y a des volets roulants SOMFY en IO, un store en RTS et des vélux.
Ils étaient précédemment connectés ensemble via une Tahoma par le précédent propriétaire.
J'ai acheté une Tahoma, j'ai réussi à intégrer le store RTS assez facilement, en revanche impossible pour les autres produits, je pense que les appareils sont toujours considérés comme liés à la précédente Tahoma. Je souhaiterai éviter de devoir faire un reset de tous les volets et store par le tableau électrique. Est ce qu'il y a une autre solution ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Gabriel,
Je vous invite a prendre contact avec mes collegues du service client somfyquand vous etes sur place, qui pourront vous aider par téléphone au 0820 055 055 (0,15cts/min).
Il sera difficile de faire les manipulations par le biais du forum.
bonne journée
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