Kit connectivité: impossible ajouter mon volet io, erreur un pb est survenu. Que faire?

Smoov origine rs100 io
Je suis nouvelle habitante et ce n'est pas moi qui a installé les volets roulants
Merci

Bonjour Patricia

Voici la procédure de réinitialisation pour des RS100 IO :

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée.

Bonjour,

Après quelques semaines sans trop de problème, j'ai actuellement 2 volets constamment en erreur. Je viens de supprimer l'un d'eux et de l'ajouter à nouveau mais sans succès. Et pire encore il ne fonctionne plus du tout.
Pouvez-vous à nouveau m'aider à distance svp ?
Si besoin : 2114-0808-2181

En vous remerciant par avance.

Bonjour Emilie

Il ne faut jamais supprimer un volet io.
Essayez de le retrouver en suivant ceci :

Connectez vous sur l'application puis "Compte"

"Configuration de l'installation"

"Accéder aux paramètres"

"Paramètres avancés"

"Gestion clé io"

"Continuer"

"Lancer une découverte IO sur vos équipements".

Bonne journée.

Bonjour et merci Jean-Luc.
Je l'avais supprimé et rajouté sans problème. Mais effectivement cela n'a pas réglé le problème, j'ai toujours 2 volets sur l'ensemble en erreur.
J'ai fait ce que vous avez dit mais cela me dit "aucun produit n'a été détecté"...

Bonjour je viens de recevoir mon kit de connectivité, j'essaie de relier ma télécommande Somfy Smoove Origin mais le kit ne trouve pas ma télécommande, qu'est ce que je peux tenter pour la faire fonctionner ? Merci pour votre aide>

Bonjour Vanessa, le code PIN est le 2122-4516-5360

Bonjour,

non

Bonjour,
C’est un volet Oximo io .
Sur l’application, je sélectionne volet, puis l’interrupteur auquel il est relié « Amy 1 io » , ensuite on me demande quelle box ou appareil de connectivité, je coche « autre » mais mon kit n’est pas détecté .
J’ai aussi ce message qui apparaît : « Possédez-vous une autre télécommande de centralisation ?
Si oui, il est nécessaire d'effectuer un transfert de clé »

Ce n’est pas un nouveau volet, il fonctionnait auparavant. J’ai dû changer d’interrupteur mural pour le commander. C’est depuis ce moment que je n’arrive plus à le synchroniser à l’application

Est ce qu’il n’est pas « bloqué » par une clé io ? Auquel cas pourriez vous le débloquer ?
Merci d’avance

Bonjour Pauline

Voici la procédure pour la remise à zéro d'un moteur oximo io:

Bonne journée.

Bonjour Aurélien

Il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les intégrer à votre box domotique. (vous trouverez comment faire plus haut dans ce post).

Bonne journée.

Bonjour Jean Luc,

Je vous remercie pour la vidéo.
Néanmoins le volet ne fait pas le deuxième mouvement de cas et vient en maintenant la touche « prog »
Auriez vous une solution ?
Merci d’avance

Bonjour Aurélien

Il n'y a pas d'autre moyen. Je vous joins la procédure complète par écrit :

1 Faire la double coupure :

Sur le moteur concerné et uniquement celui la :

Coupez le courant pendant 2 secondes.
Remettez le courant pendant 8 secondes.
Recoupez le courant pendant 2 secondes.
Remettez le courant.

Le volet doit alors faire un mouvement de va-et-vient ou un mouvement d'environ 5 secondes.

2. Effacer la mémoire du moteur

Avec la télécommande individuelle qui commande ce volet :

Maintenez le bouton PROG enfoncé pendant environ 7 à 12 secondes. (il faut attendre les 2 va et vient)
Le moteur doit effectuer deux va-et-vient : un premier au début de la manipulation, puis un second après plusieurs secondes.
Cela indique que la mémoire du moteur a été effacée.

3. Reprogrammer le volet

Après la remise à zéro, il faut refaire :

le sens de rotation ;
les fins de course ;
l'association avec la télécommande par un appui bref sur "Prog"

Vous pourrez ensuite faire l'association au TaHoma.

Bonne journée.