Kit connectivité: impossible ajouter mon volet io, erreur un pb est survenu. Que faire?

Smoov origine rs100 io
Je suis nouvelle habitante et ce n'est pas moi qui a installé les volets roulants
Merci

Bonjour Patricia

Voici la procédure de réinitialisation pour des RS100 IO :

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée.

Bonjour,

Après quelques semaines sans trop de problème, j'ai actuellement 2 volets constamment en erreur. Je viens de supprimer l'un d'eux et de l'ajouter à nouveau mais sans succès. Et pire encore il ne fonctionne plus du tout.
Pouvez-vous à nouveau m'aider à distance svp ?
Si besoin : 2114-0808-2181

En vous remerciant par avance.

Bonjour Emilie

Il ne faut jamais supprimer un volet io.
Essayez de le retrouver en suivant ceci :

Connectez vous sur l'application puis "Compte"

"Configuration de l'installation"

"Accéder aux paramètres"

"Paramètres avancés"

"Gestion clé io"

"Continuer"

"Lancer une découverte IO sur vos équipements".

Bonne journée.

Bonjour et merci Jean-Luc.
Je l'avais supprimé et rajouté sans problème. Mais effectivement cela n'a pas réglé le problème, j'ai toujours 2 volets sur l'ensemble en erreur.
J'ai fait ce que vous avez dit mais cela me dit "aucun produit n'a été détecté"...

Bonjour je viens de recevoir mon kit de connectivité, j'essaie de relier ma télécommande Somfy Smoove Origin mais le kit ne trouve pas ma télécommande, qu'est ce que je peux tenter pour la faire fonctionner ? Merci pour votre aide>

Bonjour Vanessa, le code PIN est le 2122-4516-5360

Bonjour,

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