volet en erreur de communication / non reconnu

Bonjour

"" je n’arrive pas à avoir le contrôle via l’application "", c'est à dire ? Vous avez un message d'erreur ?

Bonne journée.

Bonjour , le message dit « le produit n’est pas reconnu »
Merci

Bonjour

Quelle référence de motorisation ?

Bonne journée.

bonjour Je ne sais pas comment le savoir ?
Merci

Bonjour Bruno,
Quelle modèle de télécommande ou de commande murale fonctionne avec ce volet ?
Quelle modèle de Tahoma que avez-vous ?
A quoi correspond cette référence : 200126484656 ?
Est-ce le PIN de la Tahoma ? (2001-2648-4656)
Merci pour votre retour.

Bonjour
Pas loin de péter un plomb
Nombreux volets roulants (grande maison)+/-14
Pas la moitié de reconnu et ..si reconnaissance :erreur de communication
Équipements=Tahomma switch,Amy io
Chaque volet répond dans la piece où il est
Pas avec l'appli =contacter le support quasi tout le temps
Essai d'appel sur ce satané numéro payant ,temps d'attente très (trop)long et ......facturé
Ils manquent pas d'air Somfy
Help
Je me colle a cette discussion car je n'ai pas trouvé ou poser une question nouvelle

Bonjour Christophe

Vous êtes ici sur un forum public, pas un bureau des pleurs. Si vous en voulez à Somfy, il faut les appeler directement car vos propos ici n'auront aucun impact !

Maintenant, si vous décrivez calmement ce qui vous arrive avec un maximum de détails, un contributeur ou un Yellow pourra sans doute vous aider. (Ref des motorisations, modèle et emplacement de la box dans l'habitat, pin du TaHoma...)

Bonne journée.