Comment établir un lien fiable entre Interface BFT Deimos et Tahoma switch ?

Bonjour,
J'ai fait installer un moteur de portail BFT Deimos ultra BT600. J'ai souhaité pouvoir le commander à distance depuis ma Tahoma switch, et l'installateur m'a posé une carte EasyAXS B-EBA MOBILE + External Antenna + SIM KIT (ref BFT Code ou référence produit P111820 Code international 2614966 ). Le moteur est bien appairé avec la box.
MAIS j'observe des pertes de communication occasionnelles, qui (jusqu'ici) durent entre 1 et 3 jours. J'ai l'impression qu'elles se produisent lorsque le portail est ouvert en mode piéton via une télécommande BFT. Par ailleurs, lorsque le portail est ainsi ouvert partiellement, la switch ne détecte pas la fermeture. La détection est beaucoup plus fiable lorsque l'ouverture totale est utilisée.
Rq mon installateur m'assure que la connexion via cette carte est plus fiable que via la B-EBA IO.

Merci de votre aide.