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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

demande migration tahoma v2 vers tahoma switch ?

Bonjour,

J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente, comme recommandé).

Serait-il possible de transférer mon installation (clé IO) vers la TaHoma Switch ?

Voici les informations nécessaires :

Code PIN TaHoma V2 : 1205-8202-2598
Code PIN TaHoma Switch : 2001-6110-2406

Par ailleurs, j’aurais deux questions complémentaires :

Est-il possible d’associer à nouveau l’adresse e-mail utilisée avec la TaHoma V2 à la TaHoma Switch ?
Pourriez-vous réinitialiser la box TaHoma V2 afin qu’elle puisse être utilisée par un autre utilisateur ?

Merci d’avance pour votre aide.

gerard G.
gerard G.

gerard G.

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Thème
Domotique
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gerard G.
Date
3 mai 2026
il y a 2 jours
question
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour gérard,
    Je vous invite a appuyer sur le bouton Prog qui ce trouve sous la tahoma pendant 3 sec, puis revenir vers moi pour que je puisse faire le transfert de la clef IO.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    gerard G.
    gerard G.

    gerard G.

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    Bonjour, entre temps j'ai eu la hotline et le transfert de la clef IO ne semblait pas utile vu équipements présents donc transfert en manuel réalisé....par contre la hotline devait faire des manip coté comptes tahoma ( voir ci-dessous)
    Merci pour votre aide pour le volet compte et reinit Tahoma V2 et le transfert adresse mail Gmail sur la switch.
    __________________________________________________________________________________
    Envoyé: Lundi 04 mai 2026 16:53
    À: No-Reply Somfy Group <noreply@somfy.com>
    Objet: RE: SOMFY : votre demande [ ref:!00D240cOlR.!500To0Yau6Y:ref ]

    Bonjour,

    Par ce retour, je confirme la demande de suppression du compte de la Tahoma V2 et sa réinitialisation (pour une utilisation ultérieure par autre utilisateur) Code pin TaHoma V2 : 1205-8202-2598
    Et le basculement de l'adresse e-mail (GMAIL) actuellement sur le compte de la tahoma 2 vers le compte de la TaHoma switch (actuellement sur mail ORANGE) Code pin TaHoma switch : 2001-6110-2406
    Merci

    Nom de l'auteur
    gerard G.
    Date
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    r

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