Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possaidait un volet roulant avec une "erreur de communication" entre lui et mon application Tahoma.
J'ai decidier de le supprimer de l'application mais il m'est impossible de l'ajouter a nouveau dans cette dernière. Pourtant le volet fonctionne parfaitement avec la telecommande SMOOVE Origin IO.
L'erreur est survenue après une coupure de courant.
J'ai le meme soucis sur un VELUX et son volet roulant ( que je n'ai pas oser supprimer de l'application) ( Message "erreur de communication - Votre produit ne communique plus", cependant je peux y accéder après ce message en cliquant sur "Accéder au pilotage", et tout fonctionne.
Box TAHOMA SWITCH , Code PIN 2306-7311-0236.
Si quelqu'un a une idée... Lors de la tentative d'ajout du volet supprimer, je scan le QR Code de la télécommande, appuis sur le bouton Prog, le volet effectue bien un va et viens mais n'est pas détectée par l'application.
Merci par avance :)
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Problème résolu, tout simplement en allant dans les options avancées de l’application TaHoma
Bonjour Cyril,
J’ai le même soucis et je suis incapable de l’ajouter à nouveau dans l’application TaHoma.
Qu’avez vous fait ?
Merci
Greg
Bonjour Grégoire,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
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