Question en attente de réponse
Problème Cozytouch - Tahoma
Bonjour,
Je viens d'installer un cozytouch de chez Thermor pour piloter un chauffe-eau et un radiateur et depuis l'installation j'ai perdu le pilotage de certains de mes volets sur ma Tahoma V2.
J'ai déjà cherché sur le forum des réponses à ce problème mais rien ne l'a résolu. J'ai contacté l'assistance Thermor qui m'indique qu'elle ne peux rien faire car cela concerne le volets Somfy. Après des recherches il semble bien que ce soit le problème lié aux clés IO de chaque box.
Serait-il possible à un Yellow d'importer la clé de sécurité IO de mon système et la renvoyer à tout le système car je n'ai pas accès a cette option dans l'application et je n'ai plus acces au Tahoma classic sur le web.
Voici les pin de mes box :
Tahoma : 1225-8148-3302
Cozytouch : 2314-9603-6905
Merci pour votre aide,
Réponses
Bonjour Frédéric
Sur l'application Tahoma By Somfy
(...)
Configuration de l'installation
Dans le bloc Box cliquer sur Accéder aux paramétres
Descendez et cliquer sur Parmètres avancés
Gestion clé IO
Continuer
Lancer une découverte Io sur vos équipements
Bonjour Jacky M
Merci pour votre réponse rapide.
J'ai bien trouvé l'interface de gestion de la clé io dans l'application. Malheureusement la découverte io sur les équipement ne donne rien, il ne les trouve pas et les autres options me demandent systématiquement de contacter le support. Je veux juste que la clé io soit renvoyé au matériel qui ne se pilote plus mais qui est bien reconnu (l'identification fonctionne correctement)
Merci
La manip que je vous ai donné permet a la Switch de retrouver des volets qui on toujours la clé IO donnée par la switch mais qui ne sont plus dans l'interface.
Si le Cozytouch a changé la clé IO des volets, il faut faire un envoie de la clé IO du Cozytouch vers la switch avant de relancer une découverte des produits IO.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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