Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de connectivité impossible à intégrer dans HomeKit

Bonjour,
Mon kit de connectivité / TaHoma mini refuse l’appairage HomeKit avec le code 8 chiffres situé à côté du QR code. Le même message apparaît en scan QR et en saisie manuelle : “Le code de configuration est incorrect.” J’ai déjà effectué plusieurs resets 10 secondes box alimentée, puis reconfiguré le Wi‑Fi, sans amélioration.
Merci de vérifier s’il subsiste un lien HomeKit interne sur la box, si mon kit fait partie d’un incident connu.

Code Pin : 2104-5084-8983

Merci.

José D.
José D.

José D.

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    Réponses

    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

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    Bonjour, après quelques mois de bons fonctionnement de mes volets avec l’application et avec HomeKit, mes volets n’apparaissent plus dans Maison (Apple). Tout fonctionne avec l’application TaHoma. Auriez-vous une astuce pour les réintégrer dans HomeKit ?
    Pin : 2104-4571-2210

    Je vous remercie par avance.

    Bruno

    Bonjour Bruno,
    J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses débrancher votre Tahoma, la rebrancher, attendre qu'elle se reconnecte et tester directement l'association.
    Bonne journée,

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