Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus de vignettes du visiophone sur le téléphone ?

Bonjour,

J’ai le même problème ,depuis mi-avril plus de vignettes en retour sur le téléphone avec le matériel V500 connect ? numéro Mac 0076B11EC662.

Merci,

Lionel L.
Lionel L.

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    Réponses

    Lionel L.
    Lionel L.

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    Bonjour,

    Depuis le 14 avril 2026 sur le visiophone" v500 connect" lorsqu'une personne sonne il n'y a plus d'image sur le téléphone, et pour un passage dans la journée il n'a plus de vignette dans l'historique.et pas de message de dysfonctionnement ,le 20 mai 2026 après plusieurs tentatives durant la période de dysfonctionnement et après réinstallation pour la xième fois , enfin refonctionne et toujours pas de message pour prévenir de la correction !.

    Merci pour le dépannage

    Bonjour à tous,

    Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des visiophones, une fois finalisé.
    Nous vous invitons à patienter jusqu’à sa mise à disposition.

    Bonne journée

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