Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

le kit de connectivité ne trouve pas le moteur elixo3s

Bonjour,
mon kit de connectivite ne synchronise pas avec mon moteur ELIXO 3S

Merci,

Stephane B.
Stephane B.

Stephane B.

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    Réponses

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Bonjour, pas de message d'erreur , la distance entre le portail et la box est de 10 mètres
    je vais bien sur prog du moteur et ensuite l'appli tourne et ne trouve pas ?
    alors qu'avec l'ancienne box qui a griller cela fonctionnait très bien.

    Bonjour

    Si vous avez changé de TaHoma, (d'après ce que je comprends), vous n'avez plus la même clé de sécurité io.
    Il faut réinitialiser la motorisation avant de pouvoir la réintégrer.

    Bonne journée.

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