Désactivation kit connectivité

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un kit de connectivité d'occasion. Cependant, lors de ma tentative d'installation, l'application m'indique que le boîtier est déjà associé à un autre compte.

N'arrivant malheureusement pas à joindre l'ancien propriétaire, pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder à la désactivation de cette box sur vos serveurs afin que je puisse la configurer ?

Je vous joins également une photo de l'étiquette située sous l'appareil.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bien cordialement,

Merci,