Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactivation kit connectivité

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un kit de connectivité d'occasion. Cependant, lors de ma tentative d'installation, l'application m'indique que le boîtier est déjà associé à un autre compte.

N'arrivant malheureusement pas à joindre l'ancien propriétaire, pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder à la désactivation de cette box sur vos serveurs afin que je puisse la configurer ?

Je vous joins également une photo de l'étiquette située sous l'appareil.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bien cordialement,

Merci,

Aymane M.
Aymane M.

Aymane M.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Aymane,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

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