Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Problème de faisceaux portail

Bonjour,

On a un automatisme SLIDYMOOVE 300 acheté à CASTORAMA en novembre 2023
Aujourd’hui le portail ne fonctionne plus
Problème avec les cellules photoélectriques car le voyant du boîtier électronique clignote trois fois
Aucun obstacle, l’alignement et le câblage sont corrects
Est ce normal qu’au bout de 30 mois elles soient défectueuses ?
Je ne tiens pas à appeler le numéro payant et passer une heure à attendre une réponse

Merci,

Jacqueline Z.
Jacqueline Z.

Jacqueline Z.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 7 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Jacqueline Z.
Date
26 mai 2026
il y a environ 5 heures
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Le matériel n'est peut-être pas en cause mais une mauvaise installation par exemple un défaut d'étanchéité des cellules peut causer des problèmes cela vient de l'installation .
    Regarder à l'intérieur des cellules s'il n'y a pas des bestioles qui se sont infiltrées et nettoyez si nécessaire.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il ne fait aucun doute qu'une bestiole est la cause de vos problèmes, soit dans une ou les deux cellules soit dans le boitier électronique.
    Ouvrez tout ca et vérifiez.
    N'omettez pas comme indiqué dans la notice de tout étancher au silicone.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Charly
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page