Impossible de connecté mon Kit de connectivité sur mon compte?

Bonjour,
J'ai un problème avec le kit de connectivité Somfy, l'appli Tahomé et mon compte.
J'ai tout réinitialisé, désinstallé Tahomé puis réinstallé. J'ai refait le processus sur Tahomé. Il me dit alors que "Cette box est déjà rattachée à un compte" Je me connecte à mon compte.. et cela tourne en boucle "Connexion en cours".
Que dois-je faire?
Par avance, merci
MGM

Merci,