Question en attente de réponse
Les anciens propriétaires sont toujours connecté à la box tahoma. Pouvez-vous l'initialiser ?
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires nous on laisser une box tahoma. Mais ils sont toujours connecté dessus et ne peuvent pas se déconnecter car le monsieur est décédé et n'a pas laisser ses codes à sa compagne. Pouvez-vous réinitialiser la box pour que l'on puisse se connecter ?
Code pin : 1202-4672-0904
Merci
Réponses
Je viens d'acquérir une nouvelle maison qui est équipée avec une Tahoma switch et je souhaite me connecter à celle-ci l'ancien propriétaire n'arrive pas à désactiver son compte est-il possible de m'aider voici mon code PIN 2057-7406-1744 pouvez-vous m'aider?
Anais,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour Francisco,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Je viens d'acquérir une nouvelle maison qui est équipée avec une Tahoma switch et je souhaite me connecter à celle-ci l'ancien propriétaire n'arrive pas à désactiver son compte est-il possible de m'aider voici mon code PIN 2051-7572-6088, pouvez-vous m'aider?
Merci de votre réponse
Bonjour Elisabeth,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour Nicolas,
j'ai bien créé un compte sur Somfy.fr, et je n'arrive pas à contacter les anciens propriétaires depuis plusieurs jours, je vous redonne le code pin de ma box Tahoma switch :
2051-7572-6088,
Pouvez-vous faire quelque chose pour m'aider ?
Merci d'avance de votre réponse,
Elisabeth
Elisabeth,
Nous ne pourrons rien faire sans leur accord, cela est lié à la loi.
Bonne journée,
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