volet roulant ne s'arrête pas

Bonjour,

Certains de mes volets roulants Somfy (installés en 2015) ne répondent plus à la fonction My ou même ne s'arrêtent pas quand j'appuie sur stop.
Je ne peux pas les ouvrir à moitié car ils glissent jusqu'à se fermer complètement.
Soit je les ouvre complètement soit je les ferme complètement, pas d'entre deux.
Sauriez-vous me donner un conseil de dépannage svp ?
Vous en remercie