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Question en attente de réponse

Kit de connectivité rattaché ancien propriétaire

Bonjour,

J'ai acheté un kit d'occasion encore rattaché à l'ancien propriétaire.
Pouvez-vous le détacher ?

Merci,

Pierre A.
Pierre A.

Pierre A.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Pierre,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour, j’ai acheté une tahoma mais elle est également toujours rattachée à l’ancien propriétaire. Pouvez-vous la détacher afin que je puisse m’y connecter svp?
    Voici le PIN: 1213-7525-1498
    D’avance merci.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour, merci pour votre réactivité.
    Box bien installée mais impossible d’appairer mes volets avec télécommande Smoove Origin IO. Ça me dit: erreur survenue, veuillez réessayer, mais rien n’y fait.
    Si vous avez une idée..
    D’avance merci.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous ressayer d'ajouter vos volets roulants.
    Bonne journée

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour, j’ai une autre télécommande qui commande mes 3 volets mais elle n’est pas reconnue. Ça me marque que la box est bloquée en RCM.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je ne vois aucun problème sur la box, les volets ont ils déjà été appairés à une box domotique?
    Merci,

    Pierre A.
    Pierre A.

    Pierre A.

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    Bonjour,
    J'avais créé 2 scénarios, ouverture et fermeture avec le soleil
    Je les ai supprimer cependant ils continuent à être lancés.
    Comment modifier cela?
    Mon pin est celui du message d'origine de cette discussion

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Vous avez un kit de connectivité et il n'y a pas la possibilité de créer de scénarios.
    Bonne journée,

    Pierre A.
    Pierre A.

    Pierre A.

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    Nicolas F.
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    Equipe

    Pierre,
    Pouvez-vous me communiquer le PIN svp?

    Pierre A.
    Pierre A.

    Pierre A.

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    C'est celui a l'origine du message, première photo

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Pierre,
    Les seuls scénarios que vous pouvez créer via l'application Tahoma est un scénario manuel.
    Il ne peut donc pas être lié à un capteur.

    Pierre A.
    Pierre A.

    Pierre A.

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    Bien sûr, je n'ai pas de capteur c'est juste l'heure du lever et du coucher du soleil. Cependant j'ai désinstallé les scénarios dans l'application et il continue quand même à fonctionner tout seul point comment faire en sorte que mes volets ne sont automatique plus ? Est-ce que vous vous occupez aussi de l'application ?

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