Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon installateur vient d'installer un volet roulant solaire avec une télécommande AMY.
J'ai tout d'abord réussi à le synchroniser sur l'appli Tahoma (j'ai une tahoma switch), puis le capteur AMY n'a pas été détecté.
Pourtant dans l'autre chambre, tout a fonctionné...
J'ai donc décide de supprimer le volet roulant pour refaire la procédure et je ne parviens plus à le synchroniser sur l'appli.
J'ai des pages me demandant si j'ai une tahoma puis un message "contactez le support".
Voici le PIN de ma Tahoma si besoin : 2028-0555-0668
je mets une photo de la télécommande en PJ
Pouvez vous m'aider ? je cherche donc à ajouter le volet à l'appli SOMFY ainsi que le capteur de température AMY.
Merci infiniment pour votre aide.
Fabien
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Fabien,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
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