Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario fantôme confort thermique

Bonjour,

"Confort thermique" invisible dans mon application mais qui reste actif en arrière-plan. Pouvez-vous s'il vous plaît supprimer définitivement tous les scénarios de confort thermique liés à ma box ? Voici mon code PIN : 2087-2644-6160

Merci,

Marielle S.
Marielle S.

Marielle S.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marielle,
    J'ai fais le nécessaire sur votre box.
    Bonne journée,

    Marielle S.
    Marielle S.

    Marielle S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre réactivité.

    Bonne fin de journée
    Marielle

    Loic G.
    Loic G.

    Loic G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour !! Excusez moi, pouvez vous résoudre le meme problème chez moi svp? Ma box fait pareil, scenario invisible confort thermique.
    Merci d avance et bon weekend

    Code pin : 2321-5271-6610

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Loïc,
    J'ai fais le nécessaire sur votre box.
    Bonne journée,

    Jean Philippe G.
    Jean Philippe G.

    Jean Philippe G.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour , idem chez moi impossible de supprimer les scenarios confort thermique ( invisibles maiq bien actof ). Coté somfy vous pouvez les supprimee ?

    2075 0737 7063

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Philippe,
    Je vous laisses reconnecter votre box afin que je puisse agir dessus.
    Merci,

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

    Niveau
    1
    363 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,

    Pourriez vous procéder de même sur ma Tahoma Switch, je dois en avoir (au moins) 5 correspondants a mes différents essais. Ce scénario est très intéressant mais en rajoutant des capteurs Sunteis IOI je n'ai fait que recréer des scénarios...

    Seriez vous nous dire quand ce scénario deviendra utilisable sans qu'il soit "fantôme" ?, une précision si les conditions sont remplies, son affichage est présent dans l'agenda sous le label "scénario avancé".

    Pourrai-je recréer un scénario confort thermique visible donc modifiable après votre intervention ?

    Mon code PIN 2095-7019-2253

    Merci par avance et excellente journée.
    Bien à vous

    Eric Doyen

    Haut de page