Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, ma porte de garage enroulable rollixo io ne marche plus, le voyant 1 clignote ? Merci de votre réponse

Bonjour,

Merci,

Olivier R.
Olivier R.

Olivier R.

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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    Vérifiez la palpeuse et son câblage.

    Bonne journée

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

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    Bonjour. Je l'ai vérifié, j'ai enlevé et remis la pile par acquis de conscience. Mais tjrs en panne... merci de votre information

    Charly
    Charly

    Charly

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    Posez une photo du Rollixo ouvert.

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

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    Re. Ci joint trois photos j'espère qu'elles conviennent ?
    Merci

    Charly
    Charly

    Charly

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    J'ai oublié également de vous demander une photo du XSE ouvert.

    Pour info, ce Rollixo ne supporte pas les ampoules led.

    Avez vous fait la manip de réinitialisation du XSE qui consiste à le supprimer du Rollixo puis à le réaffecter.
    Me confirmez vous que la pile est neuve ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""Le voyant 1 clignote""

    Cela correspond à quel défaut dans votre notice ?

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