Programmation telecde sur axovia multipro 3s +io

Bonjour,

Nous venons de remplacer notre motorisation somfy axovia 3S multi pro io par le nouveau.
Le problème est que je n’arrive pas à programmer une telecde.
Rien ne se passe.
J’appuie 3s sur prog, je passe en F0, j’appuie sur le bouton de ma télécommande neuve io (wall switch 3ch io) et rien ne se passe …
Lorsque l’installateur a voulu programmer mes Keygo cela s’est bien passé.
Lorsque j’ai voulu installer le portail sur mon téléphone cela ne fonctionnait pas.
L’installateur a appelé somfy et ce dernier a fait une remise à zéro.
Nous avons reprogrammer les telecde et le digicode mais j’ai oublié cette commande.
Je souhaite la rajouter.

Pouvez-vous m’aider svp?
Dois je refaire une remise à zéro et tout reprogrammer?

Cordialement