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Question en attente de réponse

Reappairage store velux solaire

Bonjour,
Mon store solaire ne fermait plus complètement et ma télécommande ne réagit plus, j’ai donc réinitialiser en appuyant sur le bouton Reset du moteur. Il apparaît bien dans TaHoma, mais mais quand j’essaie de l’ouvrir ou de le fermer, il bourdonne trois fois, puis rien, je pense qu’il est resté en mode programmation mais ma télécommande ne fonctionne pas! Quelqu’un pourrait me donner une solution? Je pense que je dois aussi faire le réglage des fins de course.

Merci,

Manon M.
Manon M.

Manon M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez supprimé le moteur, il faut le supprimer du TaHoma car il a perdu sa clé de sécurité.
    Ensuite, pour le problème de télécommande et autres, il faut appeler Velux. Quand tout sera opérationnel, vous pourrez le réintégrer au TaHoma.

    Bonne journée.

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