Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet camera one + ne s'ouvre plus

Bonjour,
Comme beaucoup, le volet de ma caméra ne s’ouvre plus. J'arrive a l'ouvrir en le poussant manuellement. pour se refermer, ça se fait bien automatiquement via l'application.
J’ai procédé à une réinitialisation sans succès.
Achat le 17.10.2021
Que faire ?.
Cordialement

Yves M.

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yves M.

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    yves M.
    yves M.

    yves M.

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    Bonjour,
    J'ai bien supprimé et réinstallé, sauf que le volet ne s'ouvre toujours pas.
    Pour la configuration j'ai du ouvrir le volet manuellement sinon impossible de configurer.
    Rien de fonctionne.
    cordialement

    Bonjour Yves,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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