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Vanne io perte d'apparaige et non détectée
Bonjour,
Pour ma part la vanne io s'est désynchronisée après changement de pile.
J’ai essayé de remplacer avec d'autres piles, redémarrage de la box, réinitialisation io, ...
La vanne semble OK car bruit moteur, chaque étape avec appuie long sur "+" et "-" fonctionne mais pas d'appairage.
Je l'ai supprimé pour essayé en ajoutant un appareil mais elle n'est pas détectée.
Une idée ? Merci.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Gregory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'avoir le même problème de perte de connexion entre la vanne et la tahoma et impossible de la réapparaiée.
J'ai lu que certains soucis survenaient après le remplacement des piles mais ce n'est pas mon cas. La vanne était en place et n'avait pas été sollicité depuis plusieurs mois.
Est-ce que des campagnes de rappels ont été faite sur certains numéros de vannes ?
Merci par avance au SAV de Somfy de bien vouloir me contacter.
Bonne journée à vous.
Bonjour Nicolas,
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Bonne journée,
Bonjour,
Un peu dans le même cas après avoir acheté 4 vannes, impossible d’en connecter sur ma TaHoma malgré de nombreux essaie, changement de piles… etc
Comment faire? Merci
Bonjour Romain,
Avez-vous effectué un reset de la Vanne Io en maintenant les boutons "+" et "-" simultanément pendant 12 secondes ?
Où avez-vous acheté ces vannes ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai le même problème, je viens de rallumer le chauffage, j'ai changé les piles deffectueuses mais mon installation ne détecte pas toute les vannes.
Après un reset avec les 12secondes, toujours rien.
Je précise que toutes les têtes fonctionnent indépendament cependant elles ne sont plus recoonus avec la Tahoma.
Que faire ?
Bonjour Frédéric,
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Bonne journée,
Bonjour,
Après le changement en SAV d’une des vannes, une autre a eu le même problème.
J’avais pourtant demandé si il y avait une série de vanne (via code d’identification) qui était concernée par ce soucis. Sans réponse du SAV.
Merci par avance au SAV Somfy de me recontacter afin de changer cette vanne.
Ci-joint en pièce jointe le message d’erreur.
Ce n'est pas ce
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