Disparition portail sur box axovia 3s io

Bonjour,
Mon portail a disparu de ma TaHoma switch ,
J’essaye de le retrouver en appuyant sur prog et avoir F0
Rien à faire ,
Fait étonnant il détecte en rts mais rien ne se passe le portail ne bouge pas.
Étant en fauteuil roulant c’est très ennuyeux car j’ai des aides à domicile qui viennent tôt et la programmation était indispensable pour moi,
Merci sincèrement de votre aide

Merci,