Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Virtual Alarm : Erreur de communication

Bonjour,

Ma Virtual Alarm ne voyait plus Somfy Protect, j'ai essayé de la ré-appairer, mais depuis j'ai Virtual Alarm -Erreur de communication. J'ai Rebooté la Tahoma, pas mieux, la Link Advanced, pas mieux et la box WiFi pas mieux.
Une idée de résolution svp ?

Merci,
Pascal

Pascal F.
Pascal F.

Pascal F.

Niveau
1
105 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Quand Virtual Alarme indique "Erreur de communication" c'est tout simplement que la liaison applicative est interrompue.
    Il suffit de cliquer sur le l'icone Virtual Alarme et le système vous demande de ressaisir vos identifiants.

    Haut de page