Question en attente de réponse
Link Somfy Alarme HS
Bonjour,
Suite à une coupure de courant mon link Somfy ne fonctionne plus.
J’ai bien suivi la procédure de réinitialisation en débranchant le link pendant une nuit entière, puis de le rebrancher en appuyant 8 secondes sur le bouton latéral. Malheureusement la led du link ne se rallume pas.
Pouvez-vous procéder au remplacement de mon link (qui est toujours sous garantie).
Link n° BU0111021F4D2047
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement.
Merci,
Réponses
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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