Tahoma switch à connecter

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter ma box TaHoma Switch. Lors de l'installation, l'icône « Connexion en cours » tourne indéfiniment sans que la connexion aboutisse.

Je pense que ma box est peut-être déjà associée à une adresse e-mail dont je ne me souviens plus. Pourriez-vous m'indiquer à quelle adresse e-mail elle est actuellement rattachée ou m'aider à la dissocier afin que je puisse la réinstaller ?

Le code PIN de la box est : 2096-9985-7989.

Je tourne en rond depuis plusieurs essais et je n'arrive pas à résoudre le problème.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,