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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte d'onglets dans menu chauffage (Atlantic Alfea)

Bonjour,

L'application Tahoma s'est mise à jour cette nuit sur mon iPhone, passant de la version 2.5.0 à 2.5.1.

Suite à cette mise à jour, 4 onglets sur les 7 ont disparu dans le menu chauffage : Conso ECS, Conso Chauffage, Conso Rafraichissement, et pour finir le plus important, le pilotage de la zone 1.

Ci joint deux photos avant/après qui montrent les onglets qui ont disparu.

Nous sommes en période de canicule, et je ne peux plus piloter ma PAC à distance (dans le cas présent pour déclencher le rafraichissement)...

Une correction rapide de ce dysfonctionnement est souhaitable.

Merci d'avance.

PS : pour amener du positif à ma demande, on sent une grande amélioration quant à la fluidité de l'application suite à la mise à jour, c'est très agréable.

Rémi M.
Rémi M.

Rémi M.

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    Réponses

    Serge F.
    Serge F.

    Serge F.

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    Moi aussi j’ai des onglets qui ont disparu
    Depuis plusieurs semaines maintenant
    En effet c’est un peu long pour la correction
    Peut être il y a du personnel en congés chez SOMFY ?
    Peut on avoir une date approximative ?
    Du style avant la fin de l’année ou septembre ou semaine prochaine..

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Serge,
    Je n'aurais pas de date fixe à vous communiquer mais cela sera effectué avant septembre.
    Bonne journée,

    Anthony
    Anthony

    Anthony

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    Bonjour,
    Impacté également par cette perte de fonctionnalité, j'ai reçu un mail annonçant la mise à jour de la box Tahoma en version 2.6 prévue ce 21 juillet.
    Cette mise à jour réglera t-elle le bug introduit par la version 2.5.1?

    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    Voilà ce qui est prévu pour la prochaine mise à jour :

    Concrètement, elle apporte :

    • des correctifs de bugs ;
    • des optimisations des performances de l’application et de la box ;
    • des améliorations internes pour préparer l’arrivée de futures fonctionnalités.

    Aucune idée de savoir si ça va enfin être corrigé.

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bonjour,
    Quelqu’un a-t-il eu la mise à jour de l’application qui était annoncée pour le 21 juillet ?
    Et est-ce que ça règle le problème ?
    Cordialement

    Serge F.
    Serge F.

    Serge F.

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    Bonjour
    Non la mise à jour du 21 n’a toujours pas rectifié le bug .

    Carole C.
    Carole C.

    Carole C.

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    Bonjour,

    La mise à jour n’a rien changé de mon côté ! J’espère que l’on va retrouver toute les fonctionnalités d’ici cet hiver!!

    Anthony
    Anthony

    Anthony

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    Bonjour,
    Application toujours en version 2.5.2.
    Pas de mise a jour disponible pour ma part (version iOS).

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,
    En effet la MAJ doit solutionner le problème.
    Votre application doit être en version 2.6.

    Yoann M.
    Yoann M.

    Yoann M.

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    MAJ ce soir de l’application et tout de nouveau visible

    Serge F.
    Serge F.

    Serge F.

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    Bonjour
    Box TaHoma v2
    Les applis chauffage toujours pas revenu
    Que dois-je faire Vanessa ?

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bonjour,
    Les tuiles sont à nouveau présentes mais elles portent toutes le même nom.

    Pierre-Yves N.
    Pierre-Yves N.

    Pierre-Yves N.

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    Bonjour
    Avec la version 2.6.0 j’ai retrouver les onglets et les stars de conso
    Merci à l’équipe pour son travail je pense pas simple
    Cordialement

    Jerome L.
    Jerome L.

    Jerome L.

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    Bonjour,
    La version 2.6 m’a permis de retrouver les tuiles, merci.
    Cependant, mes volants roulants ne sont plus contrôlables dans HomeKit, ils sont sans réponse depuis cette nuit (ils sont toujours contrôlables dans l’application Somfy)je ne sais pas si c’est un effet secondaire.

    Bien cordialement.

    Pierric H.
    Pierric H.

    Pierric H.

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    De mon côté tout est revenu aussi.
    J’ai une nouvelle dalle apparue avec un code IO. Aucune info quand je clique dessus..
    Je n’ai pas la dalle refroidissement par contre..

    carole B.
    carole B.

    carole B.

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    Problème résolut merci

    Jerome L.
    Jerome L.

    Jerome L.

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    Re Bonjour,
    Finalement tout est revenu, j’espère que ça restera comme ça.
    Merci.

    Serge F.
    Serge F.

    Serge F.

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    Tout est revenu mais tout est déréglé
    Les tuiles ont le même nom …
    Les mise à jour sont faîte pour améliorer mais la elle a tout détérioré .
    Je ne comprends pas pourquoi !
    Très déçu

    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    De mon côté tout est revenu. Et pas de problématique de nom. C’est comme avant. Ouff

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Serge,
    Je vois bien désormais le bon nom sur vos équipements.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christian,
    Je vois bien désormais les équipemets renommés.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierric,
    J'ai renommé la tuile qui correspond au rafraîchissement.
    Bonne journée,

    Serge F.
    Serge F.

    Serge F.

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    Bonjour
    Oui j’ai renommé les titres des tuiles
    En espérant ne pas avoir inversé les noms
    Pouvez vous me valider et vérifier ?
    Merci Vanessa

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Serge,
    J'ai vérifié et tout est bien renommé.
    Bonne journée,

    Serge F.
    Serge F.

    Serge F.

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    Merci Vanessa pour votre professionnalisme
    Bonne journée à vous

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