Ma box clignote est rouge

Bonjour je me permets de vous contacter j'ai quelqu'un qui m'a donné une box il y a quelques années sauf que malheureusement elle est toujours attaché à son compte sauf que la personne n'arrive pas à supprimer le compte je voudrais savoir si c'est possible de remettre la box à zéro configuration d'usine je vous donne le code pin merci pour votre retour 1223-9849-6368

Bonjour depuis l'orage ma box connexoon est rouge également. J'ai essayé de la relancer en faisant un reset comme sur le tuto somfy mais rien n'y fait. Le voyant clignote et ensuite la led se remet au rouge. Somfy n'aurait il pas un problème avec ses serveurs? Merci pour vos retours