Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur de communication sur un seul volet ?

Bonjour,
Ce matin, 1 seul de mes volets sur 6 s'est subitement arrêté de répondre à la commande murale et à l'appli.
Quelqu'un peut-il m'aider, s'il vous plaît ?

Merci,

Sandrine D.
Sandrine D.

Sandrine D.

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    Brice G.
    Brice G.

    Brice G.

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    Bonjour.

    Effectivement, moi aussi depuis ce matin j'ai le même problème seulement sur un volet.
    Je viens d'appeler mon installateur et dans un premier cas, il me dit de couper l'alimentation électrique pendant 5 min et voir si cela revient.
    je vais essayer ce soir

    Sandrine D.
    Sandrine D.

    Sandrine D.

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    J'avais déjà coupé l'alimentation de tahoma switch. Sans effet. C'est rentré dans l'ordre tout seul environ 30h après.

    Brice G.
    Brice G.

    Brice G.

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    Merci pour le retour

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