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Comment supprimer/désassocier une box TaHoma switch renvoyée à Amazon ?
Bonjour à tous,
J'ai récemment acheté une box TaHoma switch sur Amazon, que j'avais connectée à mon compte. Suite à un problème, j'ai dû la renvoyer au vendeur (Amazon).
Cependant, la box apparaît toujours sur mon application et reste liée à mon compte Somfy. N'ayant plus le produit physiquement en ma possession, je ne peux pas procéder à une réinitialisation manuelle.
Comment puis-je la supprimer définitivement de mon compte à distance ? Un administrateur ou le support Somfy peut-il forcer la désinscription de ce numéro de série ?
Merci d'avance pour votre aide !
Code PIN 2329-7240-7312
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