Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Passerelle Zigbee

Bonjour,

comment appairer ma passerelle zigbee silver crest avec la Tahoma Switch V2 ?
Il n'y a pas de QR Code, ni sur la passerelle ni sur les produits. Il n'y a pas non plus de bouton appairage sur la passerelle qui détecte jusque là automatiquement les produits.
Lorsque je me connecte aux passerelles pour les mettre mutuellement en mode appairage, elles ne se découvrent (logiquement ?) pas l'une l'autre.

faut il utiliser la Tahoma Switch comme passerelle unique et auxquels cas réappairer l'ensemble des périphériques avec la Tahoma Switch V2 (qui a une connectivité et une stabilité "toute relative") ?

Merci de vos retours

Cordialement

Merci,

Amaury V.
Amaury V.

Amaury V.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Aucune passerelle Zigbee compatible avec la Tahoma Switch.

    La Tahoma Switch intègre le Zigbee 3.0 mais la liste des périphériques compatiblent est limitée.

    Voir liste de compatibilité ci jointe.
    https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

    Jérôme M.
    Jérôme M.

    Jérôme M.

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    Bonjour, quand le protocole Zigbee sera pleinement intégré dans la Tahoma Switch svp ? Peut on revenir à une Tahoma Classic depuis une Tahoma Switch pour avoir une meilleure compatibilité Zigbee ? Merci de vos réponses. Jérôme MARTIN

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Jerome

    La Tahoma Switch intègre uniquement les cluster zigbee 3.0 permettant de connecter les matériels des partenaires Somfy.
    Ces matériels sont disponible dans la liste de compatibilité.
    https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

    On ne peut pas installer une Switch avec l'application Tahoma Classic qui au passage ne sait pas gérer le Zigbee 3.0.

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